Abogado para consumidores en Gandía
Pagaste por un producto o un vehículo que llegó defectuoso, contrataste un servicio que no se prestó en las condiciones que te prometieron, o una compañía o un proveedor se desentiende cuando reclamas. La ley te da herramientas reales para que la otra parte cumpla, te devuelva el dinero o te indemnice. Pero hay que saber qué reclamar y cuándo. En Abogados Chova llevamos 30 años dando asesoramiento y defendiendo el interés de cada persona consumidora de Gandía y la Safor frente a empresas, aseguradoras y la propia Administración cuando presta servicios.
30 años de experiencia · Primera consulta sin compromiso · Despacho en el centro de Gandía
Qué hacemos como abogados de consumo en Gandía
El derecho de consumo es una rama especial del derecho civil y se mueve sobre todo en el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, que da protección a consumidores y usuarios, es decir, a quien contrata fuera de su actividad profesional, frente a cualquier abuso. Ahí están las garantías, la seguridad de los productos, las cláusulas abusivas, el derecho de desistimiento en compras a distancia, los servicios de atención al cliente y la responsabilidad por productos defectuosos. Como abogado especializado en derecho de consumo, con experiencia y conocimiento de la normativa, hacemos una valoración de tu situación, encuadramos qué derecho del consumidor te ampara y planteamos la reclamación de forma que la otra parte tenga incentivo para cumplir antes de llegar al juzgado.
Desde la Ley Orgánica 1/2025, antes de demandar hay que intentar un acuerdo por un medio adecuado de solución de controversias; lo hacemos con un requerimiento formal y una negociación que cumple ese requisito. Cuando la empresa no responde, lo llevamos a la vía judicial. La mayoría de reclamaciones de consumo se sustancian por juicio verbal si la cuantía no es alta, lo que abarata y agiliza el proceso.
Reclamaciones en las que somos especialistas
Productos defectuosos y garantía legal
Si compras un bien que llega roto, deja de funcionar al poco tiempo o no es lo que te vendieron, tienes garantía legal frente al vendedor. Desde la reforma del Real Decreto-ley 7/2021, en vigor desde el 1 de enero de 2022, los bienes nuevos llevan tres años de garantía desde la entrega para faltas de conformidad (un año como mínimo en los de segunda mano), y los contenidos y servicios digitales tienen su propio régimen, de dos años. Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía al entregarse. Puedes pedir la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato según el caso. Si te dicen que la garantía es solo de seis meses o que es del fabricante y no de la tienda, te están informando mal.
Servicios mal prestados y publicidad engañosa
Cuando un servicio no se presta como se pactó (una reforma mal acabada, un viaje combinado que no respeta el folleto, un vuelo con retraso o cancelación sin la compensación que marca el Reglamento europeo 261/2004, un curso que prometía una cosa y entrega otra), la vía es reclamar el cumplimiento o resolver el contrato y pedir devolución e indemnización por daños. La publicidad y la información precontractual son vinculantes: lo que te dijeron antes de firmar forma parte del contrato (arts. 60 y 61 LGDCU), aunque después no aparezca en la letra pequeña.
Compras online: desistimiento, entrega y devolución
En las compras a distancia y fuera del establecimiento tienes catorce días naturales para desistir sin dar explicaciones (art. 102 LGDCU), un plazo que se amplía a doce meses si la empresa no te informó del derecho. La empresa tiene que devolverte todo lo pagado, incluidos los gastos de entrega básicos. Si el producto no llega o llega mal, se rige por las reglas de conformidad y, si no se entrega en plazo, se puede resolver el contrato.
Cláusulas abusivas en contratos de servicios
Las cláusulas que, contra el principio de buena fe, crean un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor son nulas (art. 82 y ss. LGDCU), aunque hayas dado tu consentimiento al firmar. En el ámbito de consumo, eso afecta a todo tipo de contratación, incluida la compra de vivienda a una promotora o la hipoteca: telefonía, suministros, financiación y banco (como la cláusula suelo o los gastos de un préstamo hipotecario), seguros, gimnasios o academias. Cláusulas de permanencia desproporcionadas, penalizaciones automáticas, renovaciones tácitas escondidas, juego de comisiones opaco. Si has tenido que pagar algo así, se puede reclamar la nulidad y la devolución de la cantidad cobrada.
| Vía | Cuándo encaja |
|---|---|
| Reclamación directa y hoja de reclamaciones | Primer paso, deja constancia |
| Reclamación administrativa (OMIC o Dirección General de Comercio y Consumo) | Puede acabar en sanción a la empresa, pero no siempre te devuelve el dinero |
| Arbitraje de consumo | Si la empresa está adherida; gratuito y rápido |
| Mediación | Para conflictos donde queráis seguir relación |
| Demanda civil | Si la empresa no responde o no acepta arbitraje |
Cómo llevamos tu caso
Saber en cada momento qué va a pasar importa tanto como el resultado. Por eso seguimos siempre los mismos pasos.
Primera consulta
Nos cuentas el problema a un abogado especialista y nos enseñas contrato, factura y comunicaciones. Te decimos si hay reclamación, si tienes legitimación y cuál es el objetivo realista.
Requerimiento previo
Reclamamos por escrito a la empresa, hoja de reclamaciones si procede y plazo para responder.
Vías alternativas
En muchos sectores cabe arbitraje de consumo o mediación. Las valoramos antes de demandar.
Demanda
Si no hay solución razonable, definimos la estrategia, cuidamos la redacción de la demanda civil, la presentamos por el procedimiento que corresponda y defendemos tu reclamación en juicio, también frente a la oposición de la empresa.
¿Llevas semanas reclamando y la empresa pasa de ti? Un requerimiento bien hecho cambia muchas veces el escenario.
Por qué elegir nuestro despacho de consumo en Gandía
En consumo, el truco está en distinguir la reclamación que vale la pena de la que no. No todo lo que molesta es un caso ganador, y no todo lo que parece pequeño lo es. Treinta años en civil y consumo, con un equipo experto en la defensa del consumidor que da un consejo honesto, asistencia jurídica cercana y un trato de calidad, nos dan ese criterio. Nuestro objetivo es proteger tus derechos: te decimos qué se puede recuperar, qué posibilidades de éxito hay según tu necesidad, cuánto tiempo te va a llevar y si el coste de pelearlo compensa. Y cuando vamos, vamos en serio. Ponemos a tu disposición una asesoría cercana. Atendemos en español, valenciano e inglés.
Tu abogado de consumo en el centro de Gandía y la Safor
Estamos en pleno centro de Gandía, en la Calle Rausell 6, a pocos minutos de los Juzgados. Defendemos a consumidores de toda la Safor y de la provincia de Valencia frente a empresas locales, nacionales y aseguradoras. La primera toma de contacto puede ser presencial, por teléfono o por videollamada.
Si tu caso también toca otras materias, en el despacho llevamos nuestro servicio de abogado civil y las reclamaciones bancarias frente a la entidad. Puedes ver todas nuestras áreas de práctica y contarnos qué necesitas.
Preguntas frecuentes sobre derecho de consumo en Gandía
¿Cuánta garantía tiene lo que compro?
Hice una compra online y me arrepiento, ¿puedo devolverla?
¿Tengo que poner la hoja de reclamaciones antes de demandar?
¿Sirve el arbitraje de consumo?
¿Y si la empresa me reclama una deuda que no reconozco? Si te llega un requerimiento o un monitorio por un servicio que no contrataste, que se facturó mal o con cláusulas abusivas, conviene oponerse en plazo y con argumentos. Revisamos el contrato, el incumplimiento de la empresa y el carácter de lo que te reclaman, y preparamos la oposición. Pide tu consulta con nuestros abogados en Gandía
Si tienes un asunto entre manos, lo más sensato es comentarlo con un abogado que pueda valorarlo de verdad. En Abogados Chova revisamos tu caso, te explicamos las opciones sin rodeos y te decimos cómo podemos ayudarte.
Teléfono · WhatsApp
+34 622 854 424
Email
achova@icav.es
Dirección
Calle Rausell, 6, 1º-1, 46702 Gandía (Valencia)
Reclamaciones civiles relacionadas en Gandía
Nuestro abogado civil en Gandía valora la vía más rápida; a menudo el caso se apoya en tarjetas revolving o fraude bancario.
